快手交易平台排行：快手高级副总裁笑古：“新市井电商”的内涵与方法论

快手交易平台排行：快手高级副总裁笑古：“新市井电商”的内涵与方法论

来源|“知识经济”

作者 |陶廷杰

字数：4200，阅读时间约5分钟

快手以“数字市场”为介绍，以“新市场电子商务”为主题。

2021年，快手电子商务交易总额将达到6800亿元，同比增长78.4%，势头强劲。随着直播电商的快速发展，各大平台也在重新定义电商，打破用户的固定思维，拓展业务延伸。就快手而言，利用市场的生态活力，打通品牌商家入驻的定位桥梁，是最现实、最兼容的手段。2022年5月13日上午10点, 快手电商将在线直播重力大会。以“数字商城”为介绍，就打造“新商城电子商务”进行了专题讨论。

正如情景实验创始人吴升在会上所说，“我们的日常半径是由信任关系定义的，生活越来越被数字化。数字市场的诞生是对生活意义的深度挖掘，也意味着电商正在演变成一种兼顾效率和温暖的新范式。”

快手创新提出建设“新市场电子商务”的理念，将会议议程分为“新市场蓝图”、“新市场经营体验”、“新市场繁荣”三个篇章”。 快手高级副总裁小谷、马宏斌，快手电商产品经理刘浪，快手电商品牌总监宋震等11位嘉宾分享了主题，从供给侧，从对品牌和服务商的视角，“新市场电子商务”的内涵和方法论进行了详细规划和阐释。

快手肖谷高级副总裁谈“新市场电子商务”的定义

什么是“新市场电子商务”？ 快手定义为：以直播间为超级节点，以信任为驱动的体验式电商。直播间拥有得天独厚的流量优势，因此成为最重要的节点；信任是交易的基石，商家在直播间向粉丝输出好产品和优质体验，粉丝完成消费后对商家更加信任，促进复购，形成良性形态。循环。基于这一理念，快手电子商务提出了“真人、真货、真价”的命题快手交易平台排行，提出了四大“大促”策略——信任电商大促、信任电商大促。快品牌，大推广 搞品牌，搞服务商。

信任电子商务

信任为增长创造新红利

快手肖谷高级副总裁从供给侧的角度阐释了“大信任电商”的底层逻辑，即通过提升“体验价格比”，实现消费者体验和满意度转变。在传统的衡量标准中，“体验”只代表商品的质量，而快手所倡导的“体验”还包括服务，即在降低商品价格、商品质量和附加值的同时商家的服务在给消费者带来最好的购物体验方面都有一定的提升。

为了提高“体验价格比”，快手重点关注基础治理、消费者权益和体验升级三个方面。

基础治理主要针对不合规商品和主播，从交易源头上规避风险。据《2021快手电商信任建设年度报告》显示，2021年，快手拦截发布的涉嫌假冒伪劣产品超过6244万条，取缔非法主播和商家21万家，并举报带货直播率与2020年相比下降了8.96%，拦截了历史不法用户开店申请约50万次。

为保障消费者权益，快手推出了包括7天无理由退货和一次性九、运费险的“信得过”。

在体验升级方面，快手在销售商品的同时，注重为消费者推广知识科学、选品等服务，提升消费者体验，促进复购率增长。

快手电商产品负责人六郎围绕供给侧和需求侧，阐述了信任电商的流量分配策略和核心设计思想。

首先，值得信赖的“真正的好商家”将获得更多的整个链接的流量支持。基于快手“强私域”的特点，“真正好生意”的定义基于“回头客推荐指数”和“回头客谈话”两个因素。

其中，“回头客推荐指数”有四个核心评价方向：以性价比为主导的“质量”、售前售后的“服务”、基于直播间互动率的“内容”、数量重复购买率和好评率作为“回头客”参考。 快手通过量化商家的经营活动，在后台为商家提供方向和建议。

“回头客说”是指回头客对商家表达的喜爱程度和真实评价，商家可以在后台给予反馈，营造良好的商业环境。

其次，快手在业务的冷启动阶段和成长期提供完善的流量支持解决方案。

在冷启动阶段，快手将推出“商户冷启动助手”，会根据不同商户的特点，对冷启动步骤进行详细拆解，每一步都与快手的流量池相结合，让商家无缝对接平台流量。

快手电商产品经理六郎解读“1+N”战略

在成长期，快手将基于加强商业投资和利用自然流量的思路，推出“1+N”策略，让商家通过一次精准投资获得N次流量曝光。该策略预计将于 5 月完成。

同时，快手还设置了一些小工具，帮助商家接收流量。其中，“直播预览”会提前告知用户直播的人气和福利资金，让商家精准圈定用户； “直播短视频”对用户的感知起到了过渡作用； “区”，商家在直播前提前上传商品，该机制会为商家准备精准的受众群体，实现精准引流。

从年初到年底，每个月快手还准备“A+级”和“S级”促销活动，让商家根据自己的经营节奏参与活动。

打破品牌

实施百亿流量扶持计划

“打造快节奏品牌”是对此前快手“发展产业带”战略的升级和完善。快品牌的定义是：快手一群在电商生态中成长起来，重视粉丝服务的新势力商家。为粉丝提供高体验、高性价比的产品和服务。根据品牌规模和复购率，快品牌的成长周期分为普通商家或冷启动商家、潜力快品牌、快品牌三个阶段。

快手强调快品牌的直播间和带货同等重要——带货的质量很重要，直播间也要按照品牌的要求来搭建提供最优质的服务； 快手 基于传统产品的产品“价格比”，提出产品的“体验价格比”。体验不仅包括产品性能，还包括服务。我们希望商家能够同时提供更好的价格和更好的体验；在前两点的基础上，快手提出加强品牌实力，实现强私域和高复购率。

快手快品牌负责人宋真以“GG A”为例，快速品牌发展

快手快品牌负责人宋震详细讲解了快品牌的优势和快品牌商家的准入门槛。快品牌拥有极快的供应链环节，让商品从生产地直接流通到消费者手中，降低流通成本。在降低商家CPS成本的同时，消费者也能以相对较低的价格买到好东西。品牌的快速发展，满足了快手实现“真人、真货、真价”的需求。

快手也向享受红利的商家提出了要求。只有处于起步阶段，以快手为核心业务渠道，拥有一定规模的自有品牌，粉丝复购表现良好，未来投资平台意愿高的商家，可以跨入门槛。

基于发展快品牌的战略，宋真在会上宣布启动快品牌专项计划。快品牌在不同的成长阶段会发放不同的成长激励快手交易平台排行：快手高级副总裁笑古：“新市井电商”的内涵与方法论，总流量支持将超过230亿。政策方面，快牌享有独家商业化政策；在特权方面，快牌商家有定制标签、专属头像和专属服务。

快手希望以迅捷品牌为纽带，加强用户的信任关系，降低决策成本。宋震表示，2022年，快手将支持500多个标杆快品牌，让1亿多用户买到高体验、高性价比的好东西，让信任成为快手的坚实基础业务链接。

品牌

挖掘万亿品牌的蓝海市场

快手早在2021年7月就提出了“大品牌”战略，其内涵是在积累私域流量的同时开发新的消费群体，让传统品牌在< @快手.

借助这一战略，快手2021年Q4品牌自播GMV较2021年Q1增长8倍以上，服装品牌Q1自播2022年将比2021年Q1增长25倍以上；品牌用户规模增长170%；超过 1,200 个风向标品牌拥抱 快手 生态。

快手电商KA品牌运营负责人张一鹏在会上对“大品牌”进行了详细解读。它认为快手是品牌的蓝海——在其他平台做得不好的商家快手交易平台排行：快手高级副总裁笑古：“新市井电商”的内涵与方法论，切换渠道有利于弯道超车；做得好的商家，其用户群与快手用户群的重叠率低，有很大的挖掘空间。 快手可以为品牌提供长期、盈利、稳定的营商环境，鼓励品牌以自播+自播的方式驱动。

快手电商KA品牌运营总监张一鹏在阐述方法论中的“P”和“S”

为推动品牌进一步成长，张艺鹏展示了快手编写的《STEPS品牌管理宏观方法论》，让品牌能够在不同的寒潮周期中实现目标起步、攀登、赢得关键客户和战略客户。找到对应的核心品牌经营策略；以成本效益为杠杆的“品牌业务增长飞轮”是一种微观层面的方法论，通过相应的短视频，引导商家在新品、爆款、日销、清仓全周期种草。 ，利用直播间营销场，每日播种增加粉丝，人才合作精准增加粉丝，实现螺旋式上升。

张一鹏还以小米的“上心+短视频”风格、半亩花田的“个性化”风格、Proya的“品牌店播”风格为例，描述了上述品牌在指导他们的方法论。取得突破。

大量的服务提供商

创新赋能商家

快手电商服务商生态与区域运营负责人李从山详细介绍了“大服务商”战略。基于平台和服务商团队共同构建的交易体系和交易者的支持，策略主要涵盖三个层次：能力层面的“五力模型”、目标层面的“三焦点”、服务提供者个体层面的“三个重点”。升级”。

五力模型包括流量运营能力、直播运营能力、主播孵化能力、供应链能力和服务合同履行能力；三大重点是业务转型、产业带升级到快速品牌孵化和传统品牌品牌赋能；三大升级包括商业模式升级、服务机构升级和锚链升级。 “533”共同构成了战略的核心——为企业提供规范化、确定性的增长转型路径，提供专业化、系统化、精细化的服务。截至2021年12月，16%的服务商在“五力”方面取得了长足进步。

进入2022年，快手将电商业务主体明确划分为S（品牌）、M（商家）、K（人才）。不同的实体有不同的服务提供者。截至目前，已有140多家品牌服务商。截至2022年第一季度，电子商务MCN服务商90家，产业带服务商30家，商户服务商500家。

升级后的快手2.0服务商体系还将服务商分层为优质服务商、核心服务商和战略服务商。其中，准备签约的核心和战略服务商超过32家。经过2022年一季度的实践，服务商服务的品牌数量和品牌自播GMV快速增长，服务商户冷启动时间缩短20%，这意味着服务商可以提供为品牌提供大规模服务。培养了品牌自播能力和深度品牌自播能力。

根据不同业务在不同发展阶段遇到的痛点，快手的服务方法论也是分层的。 GMV低于50万的商户接受轻享版交易者，在服务商的指导和陪伴下进行一些基础操作；在GMV超过200万和500万之后，他们将接受标准版和高端版的交易员。这就是李从善总结的“大博弈”。

快手电商服务商生态与区域运营负责人李从山阐述服务商“四大体系”

为了支持服务商的精细化运营，快手推出了4大系统和12大工具，帮助服务商提升能力。其中，重点强调的四大系统包括实时推送平台多重分红的收益系统、实时检验数据赋能的计数系统、工作系统和管理系统，将实现数字化和智能到底。

服务商还可以获得快手的流量红利——直播流量和赛马流量，强化私域，助力转型；短视频冷启动流量和赛马流量，增加粉丝，打造爆款赛马流量。这两把剑共同作用，以加强用户留存、转化和货币化。

在分享的最后快手交易平台排行，李从山宣布了即将推出的“造风者计划2022”，将从政策层面为服务商提供更多支持。

原文声明：本文为《知识经济》原创稿件