快手交易过程： 快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”

快手交易过程： 快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”

3月26日，快手电商在杭州召开“2021快手电商引力大会”，快手电商领袖肖谷发布《商户全-cycle Bonus Plan”快手交易过程： 快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”，并宣布快手直播电商进入2.0时代。

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直播电商进入2.0时代

快手电商负责人小顾在会上表示，目前以“内容+私域”为核心的快手电商已经进入直播电商< @2.0 新时代。

小谷说，快手电商升级直播电商2.0的逻辑是从传统的“商品+公域”的人和商品思维到“内容+私域” " 思维升级是从结束需求到创造需求，从货架到内容，从交易到关系。

在传统电商时代，平台的GMV=UV转化率是流量驱动的商业模式。在这个模型中，平台是核心。在直播电商时代，平台的GMV=UV（私域确认UV+公域UV）内容消费时长单位时长订单转化率客户单价回购频率构成，是一种内容和关系驱动的商业模式，在这个模型中，主播产生内容的能力以及用户对主播提供的内容、商品和服务的认可和信任关系是核心。

对于用户对主播提供的内容、商品、服务的认可和信任，快手科技创始人程以晓在《直播-什么是快手Ⅱ》一书的序言中表示"特别提到。程以晓表示，快手的目标是“打造最温暖、最值得信赖的网络社区”。他进一步指出，“信任是商业社会中最重要的东西，它可以降低我们的交易成本，是很多事情能否顺利推进的一个特别重要的因素”。

程一笑说：一个普通用户来到这个平台快手最初是因为它“酷”快手交易过程快手交易过程，但他为什么会在这里呆了很长时间，我想还是因为信任和温暖。打造最温暖、最值得信赖的网络社区，重构10亿用户的消费决策，是我们的梦想，也是一条对社会更有价值、更有意义的道路。

看了程艺潇关于信任的解释，习哥明白了快手直播电商模式的核心是用户对主播提供的内容、商品和服务的认可和信任关系——因为快手@ > 直播电商是基于信任关系的交易。

本次发布会上，快手电商还发布了“商户全周期红利计划”，为品牌、主播、服务商提供优惠政策、产品赋能、流量支持。该计划释放了诸多红利，进一步降低了商户的准入门槛。以主播为例，计划实施后，主播在快手电商可享受新店免佣金、平台活动减佣金、营销推广全面支持等优惠政策。客户和流量推出小点通等产品赋能，以及赌博流量激励、高额流量券奖励等流量支持。

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奚哥看直播电商2.0

奚哥认为，直播电商2.0对于主播、品牌、服务商来说都是一个很大的机会。当然，这也对商家的内容生产能力提出了更高的要求。

关于“创造需求”的内容，羲哥早在2020年就解释过了，羲哥认为，相比“满足用户现有需求”的商业模式，“@快手模式”激发用户切身需求”更符合品牌商和商家“创造需求”的业务诉求。毕竟对于品牌商和商家来说，既定的需求是真实的，任何商家都会努力去满足，这就是竞争激烈的“红海市场”。而“刺激需求”是具有差异化特征的个性化需求。一旦在“刺激需求”端找到自己的节奏，不仅可以拉开与竞争对手的差距，还可以建立自己的竞争优势。

另外，快手短视频+直播场景相对传统平台来说更加“公平”。在目前的平台玩法中，商家想要获得更多的流量。一是为了口碑“花钱”，依靠更高的收视率和高质量的评论来获取新用户，二是在平台上花更多的钱做广告来获取新用户。无论哪种方式，金钱对企业来说都是关键。短视频+直播的玩法不一样。它更多地依赖于品牌和企业的内容创作能力。好内容会说话，只要商业内容好，就可以直接从“视听”刺激用户需求，辅以优惠券等营销方式，获得更多用户的喜爱。与传统平台相比，商家的造假成本更高、难度更大，相对来说也更公平。

对于快手本身来说，直播电商2.0对于快手来说不仅是直播电商的升级，更是内容模式的升级。

直播电商1.0时代，包括快手主播在内的各个平台，主要依靠低成本、丰富的品类和单品来吸引用户，获得交易。在这个过程中快手交易过程： 快手电商负责人笑古发布“商家全周期红利计划”，主播流量的来源主要依赖于公共领域，平台仍然是主导方。在直播电商2.0时代，平台对商家的内容制作能力提出了更高的要求，不仅要求商家制作更深入、更有趣的短视频来吸引用户，更需要主播要有自己的“个人设计”，成为行业达人。只有这样，主播才能将内容质量提升到一个新的水平，让用户感受到商家不仅仅是一个“卖家”，而是一个有故事、有深度、值得探索的购物好去处。这样，真正实现了让用户从“边买边买”升级为“玩得开心”的目标。

将主播升级为专家，不仅提升了自己，也提升了平台的调性和平台内容的质量。说到这里，羲哥认为直播电商2.0其实就是这个行业多年来一直在谈论的内容电商。直播电商2.0是内容电商最好的注脚。

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直播电商2.0时代，快手电商大变样

直播电商2.0不仅仅是商业模式的升级，更是精神的升级。

为什么说直播电商2.0还是精神上的升级？我们知道，在货源充足、物流极速的情况下，消费者的需求不再局限于购买商品，而是选择自己想买什么商品，或者如何“开心”买到“好”的商品。

在如何“开心”买到“好”产品的过程中，用户不仅表达了对更多产品、更快交货、更好质量和更好服务的追求，更表达了对客户服务和售后服务的追求。响应效率、产品信息推荐的准确性、购物过程的可玩性。也就是说，用户对消费体验的需求已经不仅仅局限于商品本身的购买，而是扩展到了与零售购物行为相关的方方面面。

直播电商的概念2.0对主播、品牌和服务商的内容生产能力、产品质量和服务能力提出了更高的要求。

快手为什么电商需要主播、品牌、服务商的内容生产能力？除了升级商业模式、提升内容质量，另一个目的是让“老铁”买得更“开心”。强化内容不是目的，目的是让“老铁”开心，获得更“酷”的购物体验。

奚哥认为，相比商业模式，直播电商2.0更能满足用户的精神需求。

根据快手2020年第四季度及全年业绩数据，2020年快手电子商务总商品交易额（GMV）为3812亿元，大幅增长53比2019年%9.5%,快手电商用户的平均复购率将从2019年的45%提高到2020年的65%。

奚哥认为，2021年快手电商的交易数据和复购率会进一步提升，为快手创造更多收入，成为推动力快手另一个强大的增长引擎。

直播电商2.0时代，内容更有趣，产品更丰富，服务更强大，更贴近“老铁”的精神需求快手@ >电子商务将产生重大影响。