快手交易有保障吗：快手商业化“四剑客”：用技术和汗水书写未来

快手交易有保障吗：快手商业化“四剑客”：用技术和汗水书写未来

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他们可以忍受孤独，用几行代码建造快手商业科技城墙；视野开阔，在学习技术的同时不断探索商业的边界；他们天性乐观，在用户体验和业务效率的世界中不断寻找平衡。他们是快手商业化工程师。他们是行业挑战者，是技术与商业的交叉点。

我们采访了 快手 商业化团队的四位技术人员，他们分别负责算法策略、引擎架构和数据研发。他们被团队誉为商业化“四剑客”，是数百名工程师追求极致，用技术和汗水书写未来的缩影。他们就像一支着火的篮球队：比赛、得分、得分、超越、防守、胜利。

“人才赢得比赛，但团队合作和智慧赢得冠军。” - 迈克尔·乔丹

“不推荐这个广告。” 算法策略专家孔东营皱眉摇头，“从指标来看，即使这个（广告）放到平台上，也有部分用户不喜欢，用户不喜欢，就没有点击和转换。” 商业场景中的广告往往代表着对用户体验的打断，在更极端的情况下，甚至可能引起用户的反感——尤其是在休闲娱乐对短视频平台有强烈需求的业务中，这个广告显然没有通过测试。 ” 孔东影看着站在他身后的李永宝，“宝哥，你怎么看？

算法策略组组长李永宝看了一眼屏幕，二话不说就开始改代码。

“我们的数据定位和广告素材还有很大的优化空间，让小航未来也能赶上广告量。” 高小平也加入了讨论。作为数据研发团队的负责人，高小平的身份有点像导演，决定了整个项目的整体架构设计。“没问题！” 发动机架构负责人白晓航笑着说道，他暂停了工作，走到东营身边，“强哥说东营的车型很快就会翻倍，我们两个都得坚持下去。”

那是2018年4月的一个晚上，在五道口快手老办公楼的一角，商业技术研发团队的技术专家们时而严肃，时而大笑。随着快手平台广告的逐渐扩大，用户体验的重要性也逐渐显现。一个计划如火如荼——同年5月，“用户体验量化系统”必须上线。留给他们的时间不多了。

回顾一年前集体“打架”的日子，四位工程师感慨万千。如果把“从0到1”的商业化历史一层一层铺开，那些平凡的日子和内部的技术争斗将成为不可磨灭的时刻，筑起一堵快手商业化的坚实技术墙。

不知不觉中，快手商业化的“用户体验量化系统”已经成功上线一周年，快手商业化的各项业务也在稳步推进。在技​​术打磨改进、调整复工的过程中，这支年轻的团队正以追求极致的精神不断向着目标全速前进。

改善用户体验

“如果你不认同这个价值，你就做不到。在商业化中，我们宁愿延迟满足，也不愿以损害用户体验为代价。” 快手商业化副总裁闫强说。虽然他们是商业化行业的新人，但快手对用户体验的重视已经刻在他们的基因中。快手CTO陈定嘉也公开表示：“快手是一家将用户体验视为生命线的公司。” 价值观统一后，如何在技术上实现，将考验整个团队的智慧。

设计“用户体验量化系统”的第一步是研究影响用户体验的核心因素。在高小平看来，快手的量化体系在概念上可以对标行业大平台，但在实际运营过程中，设计思路完全独立，必须与其他平台区分开来。“业内其他参与者在考虑用户体验时可能不太关心客户流失，因为（用户）没有其他平台可供选择。”

快手商业数据研发负责人高小平

但是 快手 不同。在竞争极其激烈的短视频领域，用户更喜欢通过短视频来放松，这意味着对于尚处于起步阶段的快手商业团队来说，从一开始就面临着更大的挑战。此外，快手秉承普惠的价值观，相信每一位用户都是有价值的。

在加入快手之前，高小平曾在百度担任研发工程师5年。当我在 2017 年 11 月第一次加入 快手 时，快手 的商业化还处于起步阶段。整个商业化团队的人并不多，信息流广告和快单才刚刚上线。“当时的商业化非常原始。” 高小平回忆说，“但当时快手商业化已经开始考虑大规模商业化可能损害用户体验的问题。”

高小平在球队中的位置就像篮球场上的控球后卫。通过在海量数据中寻找模式，他不断地为队友提供弹药。高小平认为，广告机制设计的核心理念是用户体验与商业价值的激励相容。如果广告机制设计不当，就会出现市场失灵。

“搞清楚影响因素后，我们制定了一套线上实验方案。” 基于UEQ（User Value ）机制的用户体验量化系统诞生了。通过这个系统，可以更量化地描述CTR（点击率）、点赞率、转化率等各项指标，并以变现价值衡量，从而确定流量和广告资源的分配，最终提高广告质量和效果.

究竟什么是好的广告？高小平认为，内部指标再复杂，用户不能反感是底线。“曾经有一个游戏广告，广告主的初衷是在某个广告视频中呈现一堆游戏中的小人物，其实这种形式对于精准游戏人群来说转化率很高，但对于不喜欢游戏的人，用户体验很差，有了用户体验量化系统，这样的广告可能不会推荐给用户，从而刺激平台整体广告质量的提升，做出越来越多好的广告。 ”

“好”广告对于平台的意义在于让好钱赶走坏钱。“社会纵容坏人，好人就会变坏；惩罚坏人，鼓励好人，坏人也会变好。关键是要辨别好坏，保证市场公平。” 高小平表示，为了保证用户体验，他们会利用实时游戏的信息反馈，让游戏广告主优化创意素材，并增加广告“质量”的衡量指标，从而感知广告的质量。在他们的努力下，快手游戏广告的点击率从 3% 提升到了 10%。

设计结构明确，目标一致，用什么算法来设计和实现这个方案？压力来到了李永宝身边。

快手商业算法策略负责人李永宝

在商业化方面，李永宝是家喻户晓的“大哥”，也是商业化副总裁严强频频夸奖的技术能手。对于年轻的快手商业化来说，整个广告业务的核心是投放什么广告，投放给谁，投放频率如何。表面上，这是一个简单的匹配问题，但背后需要大量的数据和算法来保证准确性。“快手人群丰富，其实可以投的（广告）内容很多，但是用户花在快手上的时间是有限的。”

算法策略需要从两个维度来理解。一方面，当用户登录快手时，算法策略需要从后台数百万条广告中找到用户最喜欢的推送。如果推送的广告不被用户喜欢，就会伤害用户体验，从而可能导致用户流失。另一方面，广告主也希望在快手上线时，找到最精准的目标受众，达到最好的营销效果。因此，商业算法策略需要做的是为广告主选择合适的目标用户，同时提升用户体验和客户体验，让双方最终形成交易。

李永宝和他的球队扮演前锋的角色，最重要的得分手，站在最前线，离篮筐最近。与架构、数据等其他技术团队相比，这个团队需要敏锐的商业意识，及时了解用户和广告主的需求，不断提升技术实力。但作为一个集体，除了得分，还需要严密的防守才能最终赢得比赛。

据包哥的记忆，“我在2016年12月加入快手的时候，整个商业化只有3个人，现在我们的团队差不多有40人了”。随着快手商业化的扩大和广告领域的日益丰富，也使得估计用户对广告的行为偏好成为可能。

在用户体验量化体系的建设中，如果说宝哥的算法实现是“戏剧性的”快手交易有保障吗：快手商业化“四剑客”：用技术和汗水书写未来，那么孔东英负责的模型训练就是“小步快跑”：通过不断的训练，提高模型的训练效率，用户行为预测的准确性一点一点提高。

快手商业化算法策略专家孔东英

东营以模型召回和排序的过程为例，“如果系统发现你经常浏览游戏和美食视频，就会判断你更有可能接受这两种类型的广告。这个选择广告类型的过程，这是召回模型的判断过程。” 召回模型做出判断后，还会根据预估的点击率、转化率，综合考虑用户偏好、广告主成本等指标，对所有符合条件的游戏和食品进行评估。对广告进行排序，最终选择效果最好的广告。这个排序过程其实就是模型评分的排序过程。

自 2013 年从中科院机器学习系毕业后，孔东瀛进入 AI 行业已近七年。2017年5月，孔东英正式加入快手算法策略组，负责搭建快手商业模型训练与预测平台。

“用户体验量化系统的模型比较复杂，对计算能力和迭代效率有更高的要求，这也是我们后来选择以GPU为中心的训练系统的原因之一。” 孔东营掩饰不住的激动。起初，GPU 训练只适用于小型模型；2019 年 3 月，快手商业化开始将 GPU 训练应用于广告点击率等大型模型。到目前为止，100T数据的单机可以在1小时内完成训练。

“用户体验量化系统将于今年5月实施，刚好实施一周年！” 白小航兴奋的回忆道。拥有一张娃娃脸，2017年9月加入快手，在百度凤凰巢工作了7年。在他看来，快手商业化与同行最大的不同在于对用户体验方向指标的关注快手交易有保障吗：快手商业化“四剑客”：用技术和汗水书写未来，比如是否转化、是否讨厌、是否关注等。

快手商业引擎架构负责人白晓航

作为快手营销平台的底层设计，引擎架构在商业技术体系中的地位犹如人体骨架。为其他模块运行设置骨架是串联所有链接的基础。相比于算法策略等更贴近点击、下载等业务行为的模块，引擎架构的主要作用是感知“用户来了”、“可以放什么广告”的过程，为整个业务保驾护航团队。

“因为计算量比以前大很多，所以在这个量化系统中，我的角色是同时支持更多的模型在线，提供最好的架构性能。” 这套量化系统上线测试后，团队发现点击率暴涨快手交易有保障吗，收入增加。影响不大。最重要的是：用户体验变得更好。

在“AI用户体验量化系统”正式发布时，快手CTO陈丁佳表示：“在商业化的过程中，快手非常重视如何实现用户、商家、创作者和快手平台。各方共赢，传递平等、包容的价值观。快手商业化副总裁闫强认为，“商业化是一个非常长期的事情。在这个过程中，生态的建立非常重要。最终目标是实现商家、创作者、普通用户和快手的共赢快手交易有保障吗，实现商业和用户体验及平台生态的可持续发展。

“八一之战”：打造商业技术中心

移动互联网进入下半场，企业的新产品研发能力和产品迭代能力越来越重要，而这背后是各家企业的技术实力。

在启动“用户体验量化系统”建设后，快手的商业化立即启动了“8月1日之战”，以在2018年8月前补齐技术短板。“攻坚战”的核心目的是构建一套商业化技术中台，将更多资源接入商业化体系，同时使技术更加通用，在少量差异化的基础上推出新产品。在同一套底层技术的支持下，可以更快地实现留存、新获取和变现。

毫无疑问，快手商业技术中台的建设离不开引擎架构。“它相当于一个商业基础设施，让所有商业产品都可以在这个系统上运行。” 白晓航总结道。

在做分布式训练系统的时候，白晓航和团队成员每天需要训练一个基于数百亿数据的模型，这是一个巨大的挑战。在寻找解决方案的过程中，团队成员发现，虽然市面上很多技术论文都有先进的想法，但可能并不实用。在无计可施的情况下，白晓航小组的成员找到了 2016 年一篇技术论文中提到的类似解决方案。这篇论文是由提出的，但尚未大规模应用。

最终，白晓航带领团队自研核心技术点，并结合行业先进技术趋势，使快手的分布式训练系统跻身行业一流。

解决了稳定性和扩展性的问题，性能优化可以更从容。白晓航透露，《@k46@》正式商用以来的收入增速远大于服务器数量的增速，达到了业内非常经济的水平。

在宝哥看来，快手商业化的技术思路非常贴近公司基础中台能力的建设。“我们的商业化技术分享特别好。” 李永宝说，快手商业化的目标是对每一个业务负责，而不是重新发明轮子。这种思路对技术提出了更高的要求，但好处也很明显。技术灵活，对广告业务的理解透明，对销售的理解也全面。快手内部孵化的十几款新产品在尝试商业化时可以直接使用商业技术，一周内可以顺利完成新产品的商业上线。

《秋收运动》：意外诞生的oCPC

紧接着“8 月 1 日之战”，9 月的“秋收战役”就开始了。在帮助游戏广告商提高投资回报率的同时，该团队意外发现 oCPC（Cost Per Click，一种优化转化的点击出价）是“有希望的”。

与用户体验量化体系不同，oCPC更关注平台上广告主侧的客户体验。作为一个致力于打造商业中台的团队，“四剑客”需要敏锐的商业嗅觉，及时了解用户和广告主的需求。随着商业化的推进，信息流广告的增长对算法策略提出了更高的要求。顺应客户要求，主动改变，已成为团队的重中之重。

在研究了大量的行业案例后，宝格决定使用oCPC来解决客户成本问题。过去的CPC模式是基于点击量，广告主设定点击目标，但最终目标是转化。oCPC可以直接让广告主将目标设置为更接近客户目标的行为，如激活、下载等。通过设置目标成本区间，系统可以自主竞价，最终帮助广告主找到最精准的目标用户群，从而实现成本控制。oCPC模式的核心是解放广告主，将复杂的运营工作交给技术，满足了广告主、平台和用户的需求之间的平衡。

经过4个月的努力，oCPC“闪电战”圆满落幕。该项目成为快手内部的明星项目，永宝团队也获得了商业突破入围奖。与此同时，9月份的“秋收活动”以及随后的“双十一”也在继续测试实施不到一年的“用户体验量化体系”。经过多番攻坚，商业化研发团队逐渐补齐了中台基础设施能力的短板，中台技术商业化的雏形已经出现。

完成“从0到1”的技术底层建设后，快手于2018年10月正式发声，宣告商业化“元年”开始。

使用技术表达对商业世界的理解

2018年后，快手商业化开始“起步”。究其原因，除了过去8年积累的巨大流量红利和用户粘性之外，为快手营销平台提供强大技术支持的工程师们也在不断成长和进步。

2019年春节前夕，一向低调的快手也加入了“春节营销大军”。从公交车海报到春节红包，快手老兵的笑容和喜悦感染了很多人。镜头移动的很快，刚刚搬到新家的快手公园也很热闹。公园里播放的宣传片《想和你说话》的旋律让人跟着唱，“如果我想和你说话，请你知道你是我的骄傲。” 出现在宣传片中的是李永宝的妻子和儿子。

宝哥“做用户相关工作，影响更多人”的长期职业规划也在快手变成了现实。截至目前，快手拥有1.6亿DAU（日活跃用户），每天产生超过1500万条短视频内容。是名副其实的具有全国影响力的应用。

“快手社区是一个包罗万象的大平台。对我们来说，它就像一个巨大的矿井。我们目前的商业化进程只是在矿区门口开了一个‘711’，真正的挖矿进程还在后面。”高小平吸纳新鲜血液的目标还在有序进行中。进入2019年，业务飞速发展，技术压力也随之而来。但他认为这就是工程师独有的幸福——不断创造新事物，让改变过去成为可能。“快手当我决定做商业化，不知不觉就站在了第一梯队，对于我们这样的进入者来说，既是压力，也是动力。依托极其宝贵的社区资源，

“其实一个好的算法和一个不好的算法，只是差了那么一点点而已，有时候我们真的可以通过一点点的改进来取得很大的突破。” 孔东瑛预计，以GPU为中心的训练系统能够让快手的模型承载更大的数据容量，实现更快的响应速度。他的爱好之一——与技术高超的人交流，在工作中得到满足。“我们西雅图FeDA智能决策实验室的刘霁老师是去中心化方面的专家，最近刘老师又有新的研究成果。” 如今，孔东英经常需要参加一些行业的技术交流活动。每次演讲后，他都会被热情的听众包围。“我认为技术不分国界或行业。当我看到一个有高超技能的人时，我看到的第一件事就是互相学习。在那一刻，其余的并不那么重要。”

“写代码是一件很幸福的事，为了解决一个问题，感觉很纯粹。” 白晓航把更多的精力放在了团队管理和技术规划上。除了解决单点技术问题，更多考虑全局系统问题，支持快手大规模商业化的技术需求。“虽然我们的商业化起步比较晚，但我们可以看到业内最先进的东西是什么，我们可以站在巨人的肩膀上，拥有强大的技术优势。” 白小航自信的说道。

2018年，快手商业化的“四剑客”齐心协力，解决了用户体验的基本问题，证明了好的广告也不能伤害用户体验；2019年，他们将更加关注广告对整个快手社区体验的影响，以及网红的产值和对客户的赋能。在“四剑客”手中，2.0版“用户体验量化系统”蓄势待发，快手商业化的技术团队也将接受更大的挑战。

不执着于个人的正确性，发挥团队的力量。今天的快手商业化技术团队汇聚了全球科技行业的精英。但是，热情、纯真、追求极致，依然是四剑客乃至整个技术团队的共同品质。这四位简单、聪明、勤奋的“科技宅”将继续保持这份热​​情，将自己的情感融入技术，继续专注于人工智能领域的研究，通过代码行表达对商业世界的理解和变化.

这不是一条平坦的道路。它需要教练、技术指导和所有成员的辛勤工作。这支成熟的篮球队打过球，他们的目标是成为冠军，一个又一个冠军。