快手小店交易规则：快手小店经营教育行业的商家注意了!(一)
快手教育行业经营的小店，注意啦！为维护教育行业的日常运营秩序，平台新增了教育行业管理规范，阐述了教育行业的准入、产品发布和交易要求。
一、快手教育简介
一、适用范围：
在 [虚拟/服务] - [培训和教育] 类别下发布商品或服务商家。相关产品类别包括教育培训、技能培训、生活兴趣等。
2. 出入境
（一）平台资质报告：入驻商户需提交相关资质快手小店交易规则，并按照《快手电子商务企业店铺招商标准》和《快手小店开户类别及资格”。入学要求拒绝入学。
（2）押金要求：入驻商户需缴纳押金，商户按《快手小店押金管理办法》缴纳押金。
（3）店铺提现流程：商户提现必须遵守提现规则。
2.产品发布要求
1、您应遵守平台协议及《快手店铺信息发布规则》等相关平台规则，不得发布违法产品或信息。
2. 直播期间所售商品必须与商品实际信息一致，并提供准确、详细的商品描述，包括但不限于：教学方式、课时、课时数、课程有效期时期。
三、商品交易规范
一、交易要求
（一）消费者下单后，商家应在送货时限内联系消费者，确认消费意向；
（2）达成一致/确认合同履行包括消费者注册账号、获取验证码、后台查看课程等一系列确认动作；
（3）商家承诺发货时间不超过7天；
（4）教育类不支持7天无理由退换货；
（5）如无退款，将在消费者确认签收后7天后结算。如消费者不确认签收且无退款投诉，发货后10天自动确认签收。
2、退款与判断
（一）消费者投诉或申请退款，商户同意退款的快手小店交易规则：快手小店经营教育行业的商家注意了!(一)，退款给消费者；若商家不同意退款，消费者可申请快手平台官方介入。
如果确定是商家的责任，平台支持订单退款；如果确定是消费者的责任，将不予退款；
如订单已结算，消费者仍提出投诉，经专业认定为商户责任后快手小店交易规则，平台将优先扣除商户押金赔偿消费者。若商家缴纳保证金，则允许商家继续开店快手小店交易规则：快手小店经营教育行业的商家注意了!(一)，否则将关闭店铺，商家将追究其责任。
（二）需要支持消费退税的情况：
因商家造成的退款，包括但不限于商品描述与事实不符、违反广告法、虚假宣传、重大歧义等。
（三）不支持消费者退款的情况：
不支持7天内无理由退换货。消费者因个人主观原因申请退款，如个人喜好、商品降价等，非商户商品质量和服务问题可能不支持退款。
如有违反，将按照《快手小店产品促销管理办法》的相应规定处理。
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