快手电商 手电商GMV47.7亿，全年活跃买家数已超过2.1亿

自提出信任电商以来，快手电商已成为短视频和直播行业中独一无二的存在。据其今年一季度财报显示，快手电子商务GMV已达1751亿元，同比增加1751亿元。增长47.7%，全年活跃买家数已超过2.1亿。在其背后，也浮现出一支神秘而专业的队伍。他们是电商服务商，在每场直播中精准掌控场域的人称为交易员。

作者/何畅，《财经世界》周刊作者

减龄大方的连衣裙，奢华舒适的丝绸上衣，干净精致的妆容和精致的语言。靠着这些内容的分享，创作者“若意轻奢定制”在短短一个多月的时间里，快手的粉丝已经超过了7万。

关键是，据背后运营负责人韩明凡介绍，若依轻奢风俗开业当天发布的第一条短视频，带来了5000元的销售额，第四次直播了单笔GMV。超过100,000。目前，若意轻奢定制的月GMV稳定在300万的水平。

对于今天的商家来说，这可能是一个难以想象的冷启动结果。

的确，2022年，短视频和直播行业的红利也在消退，商家不敢贸然入局。不止一位商人向《财经世界周刊》吐露快手电商，现在尝试短视频和直播并不容易。“部署了一些团队，但转换效果时好时坏，我还没有掌握真正的方法论。”

快手 正试图描述这种方法。

自提出信任电商以来，快手电商已成为短视频和直播行业中独一无二的存在。据其今年一季度财报显示，快手电商GMV达到1751亿元，同比增长47.7%，全网活跃买家数量年已超过 2.1 亿。事实上，第一季度快手也实现了DAU和MAU的双高。

这背后，电商业务的持续增长又能给快手带来什么？它的长寿之战去哪儿了？对于企业来说，他们应该抓住哪些机会？

贸易商和货运王

若意轻奢定制运营总监韩凡明，其实拥有多年多平台电商运营经验。因为熟悉若意轻奢定制的老板娘，一直在推荐后者尝试各种创新电商平台。

但谈及为何今年6月在快手正式开始电商业务时，韩范明表示，关键是看快手人群与若依之光的定制受众之间的契合度。奢华。40岁的老板人设与快手女装消费群体可以说是完美的重叠。

就这样，以短视频切片的形式，若意轻奢定制在快手开启了第一次体验。

在韩凡明看来，轻奢定制的入局方式也比较容易——主播自己就是老板娘，加上她有供应链资源，直播场地就在她自己的地摊，“这让他们做直播，资产不会很重。” 韩凡明告诉《财经世界周刊》，他能明显感觉到，这个有利的时间、地点和人情，也给了球队很大的气势。

一段超过100万流量的爆款视频出现后，团队预测应该直接切到直播。“我看到当天一个新出的短视频流量一直在增加，我觉得应该马上做个直播，磁牛座（指快手流量购买工具）也准备好了。” 最终，当晚举办了直播活动。在线人数一路攀升，交易金额已突破10万元，堪称首战告捷。

不过，韩凡明在后续的评测中也提到，若意轻奢定制能够稳健成长，关键是要找对人。内容足够垂直，首播后吸引的粉丝也很匹配。依托这些粉丝画像，若一轻奢定制持续推荐集团感兴趣的短视频内容，让私域用户更加精准，这使得若一轻奢定制实现了GMV的初步稳定——月销量超过300万元。

看起来过程很顺利，但也有不少商家反映，这与快手的密切关注和倾斜支持是分不开的。

为了让更多的人像若意轻奢定制一样快速完成冷启动，实现人与货的匹配，快手正在吸引众多能够为商家提供保姆级贴身服务的电商服务商，像这样帮助若依的商人，很快就破局了。熟悉传统电商平台规则，有丰富的快手运营经验，了解不同类型冷启动商家的需求和痛点。

在每次直播中进行特定操作的个人被快手称为“交易员”。这些电商专门负责每一场直播的所有环节和节奏把控，从问题诊断、策略调整、产品选择、如何导入更多的公共领域流量、如何提高直播间的销售效率等。以及增加粉丝的能力。

自去年7月提出“大服务商”以来，电商的概念首次进入人们的视野。如今，这些交易员越来越有经验，也越来越熟练。

在今年8月4日快手电子商务举办的服务商大会上，6名快手电子商务交易员现场进行了演练。交付分数的 6 倍。

图：比赛直播间现场增加6倍以上

事实上，在服务商和贸易商的帮助下，新商户不仅可以快速实现冷启动，即使是非常成熟的大主播也可以快速突破瓶颈期。

南通家纺产业拥有成熟的人货一体产业链，但运营团队还不成熟。快手服务商和贸易商的到来，为当地产业带做了有力的补充。

伟杰家纺早在2019年3月就入驻快手，截至年底已实现GMV 1000万元。拥有自己的代工厂，回购率可高达99%。实现了快速品牌的成就。

交易员王雷雷在第一次联系了魏姐之后，很快就发现魏姐没有打中。“短视频的内容也很简单，但是薇姐很有魅力。” 王磊磊表示，团队专门为薇姐梳理了个性，并以粉丝画像为基础拓展品类，使其在非家纺品类上有所突破。比例已达到25%。

正是这些私人保姆的存在，让很多企业现在入局快手为时不晚。玛氏文化创始人李浩也认为，在快手看到某个品类新品牌的成长路径后，“很多品牌可以关注快手的机会”。

日益繁重的服务模式

为了更好地了解快手电子商务业务的持续增长以及其中蕴含的机遇，了解电子商务信任诞生的原因非常重要快手。

这个曾经被视为“普通人生活共享频道”的平台，在短视频时代的大潮中一路高歌，自然而然地成为了大潮中的一份子，走向资本市场，走在前面更广泛的用户群。截至2022年第一季度，其DAU（日活跃用户数）达到3.46亿，同比增长17%；MAU（月活跃用户数）达到5.98亿，同比增长15%，均创历史新高。

用户依赖和社区活力的背后，是长期积累的社会信任。内容是对生活的高层次总结，商品是商业的毛细管。基于此前提，社区基调向商业化方向合理延伸。在这个过程中，一个天然的信用体系逐渐成熟，用户与商家、品牌之间的距离大大缩短。短视频和直播两种形式，不仅为用户提供了更多的交易决策选择，也让商家获得了全新的活水流量。

这仅仅是开始。当电商成为另一条快手看重的增长曲线时，必然会走的更远，做的更广，钻的更深。于是，平台基础设施的建设开始加速，从运营规则的细化到商品品类的拓展，从商业产品的优化到营销手段的更新，快手电商正在提升在探索自己的模式，从轻到重，夯实基础。

例如，引入快速配送是对供给侧的升级。一方面快手电商，优质客商的引进，极大地丰富了货源；另一方面，产品经过细化和分层后，可以借助算法匹配更多的权限。此外，快手电商还在商家推荐机制中加入了回头客指数，并推出了二手奢侈品保真度和官仓鉴定。通过业务和技术模型的不断迭代，不断强化对电商的信任。系统，并为之做出贡献。

不仅如此，在提出信任电商概念一年后，快手电子商务将战略从“三大工程”升级为“大信任电商、大快品牌、大品牌、大品牌”。服务商“四大活动”。继去年底提出的“大产业带”后，其权重再次加大，进入品牌升级阶段。服务商群体的作用不容小觑，将持续为各类业务提供专业化、系统化、精细化的服务，打造规范化、确定性的业务增长转型路径。

这与快手电子商务的发展过程息息相关。在过去很长一段时间里，快手是私域流量阵营的典型代表。值得注意的是，即使在加强了单栏推送之后，整个快手私域流量的渗透率在过去一年都保持在70%以上。也就是说，私域页面承担着绝大多数用户、创作者和宿主之间的互动和消费行为。

但变化正在发生。据快手高级副总裁、快手电商负责人肖谷介绍，今天的快手电商已经从私域交易的“单腿行走”转变为私域流量“双轮驱动”与公域流量相结合。一个可以作为佐证的数据是，在“快手616真实购物节”期间，小米店铺直播的销售额突破1亿元，其中45%的营业额来自关注页面。

对应快手“新市场业务”的场景，发现页面相当于一个市场，用户走进商家的店铺，进行第一次购买。随着关注者关系的叠加，商家开始积累自己的私域流量池，通过关注者页面获得免费流量和回购，即引导用户到各个社区邻里店门口，精准高效。

这无疑是一个相互推动的良性循环。在此基础上，保证产品质量，提供周到的服务，有助于创造持续的回购，建立更长久的信任关系，从而形成两轮进取的稳定增长模式，实现盈利，实现高ROI （投资回报率）奠定基础。毕竟，用户将时间花在哪里，他们的大部分钱都会留在哪里。

因此，快手电商为什么强调“人货匹配”也就不难理解了。在接下来的攻击中，随着用户消费习惯的发展，他们的购买驱动力将从内容驱动转向商品驱动。

内容是敲门砖，商品是杀手锏。随着电商触角的不断增加，服务模式肯定会越来越重要。当然，这也是服务商的机会。.

电子商务能给快手带来什么

同时，快手的商业价值也得到了进一步的认可，越来越多的商家和品牌在这里聚集。财务报告画了一个强烈的笔触。

财报显示，快手2022年一季度总营收211亿元，同比增长23.8%。网络营销服务（即广告）、直播等服务（包括电子商务）三项主要业务板块对收入的贡献分别为53.9%、37.2%和8.9%。

此外，快手一季度调整后净亏损为37.2亿元，同比下降34.1%。快手的解释是，受益于货币化能力的不断提升、成本结构和运营效率的优化，全年盈利能力全面提升。

尽管一季度广告需求整体疲软，腾讯、百度等公司的网络广告业务收入均表现不佳，但快手的网络营销服务收入却实现了同比增长3< @2. 6% 的增长，其在总收入中的份额也有所增加。不仅如此，在不确定性加剧之际，其平台上的广告主数量同比增长了60%以上。

电商业务方面，一季度快手电商GMV（总交易额）达到1751亿元，同比增长47.7%。今年3月以来，随着第三方外链跳跃的停止和电商生态自建的有序推进，快手小店承担的交易闭环正在现场逐步展开，其对平台GMV的贡献已达到99%以上。

一位短视频行业从业者告诉《财经》周刊，“无论是电商领域还是本地生活服务领域，归根结底，短视频平台还是一个以内容为基础的流量业务。” 但是，由于提供了更清晰的场景，不仅有助于提高用户粘性，而且在 ROI 逻辑的推动下，短视频和直播流量可以更高效地销售。

一定程度上，快手电子商务业务的快速增长为广告业务收入的增长创造了条件。“商家的目的是卖货，自然会有购买流量的意愿。还有一点，为什么平台考虑的核心指标是DAU和用户使用时间？因为时间越长，用户浏览的内容越多，并且可以出售的广告越多。”

这其实是一个多方共赢的过程——一方面，品牌在平台的支持和引导下开辟新的销售渠道，出口新产品，另一方面，用户可以缩短消费决策路径基于信任，以更直观、更便捷的方式。方式来完成商品的购买。更重要的是，“聚集者”快手还承担起了“造风者”的角色，利用良好的社区生态、优质的短视频和直播内容，甚至商业价值的碰撞，发展自己的事业. 改造后的天花板被推高了一个档次。

于是，在用户眼中，快手的老铁文化在商界有了名气，开始习惯性的点击小黄车下单；从品牌和商家的角度来看，传统的货架电商交易是信任的基石。至于快手，在逐步满足前两者需求的过程中，将探索其未来商业化的更多可能性和最佳路径。好答案。

这条路难免是艰难的，尤其是在赛道对面的竞争如此激烈的情况下。想要深耕电商领域，更好地服务商家，做好真正的品牌，坚持长远是关键。当然，一个好故事值得花更多的时间。对于快手来说，突破需要精准无情，更需要稳定。

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